Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen TimeCraftProNow (nachfolgend „Anbieter“) und den Kunden im Bereich Uhrenservice, Reparatur, Restauration und Verkauf von Luxusuhren. Sie gelten für alle Angebote, Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsschluss und Leistungen

  1. Unsere Angebote sind freibleibend. Ein Vertrag kommt erst mit unserer schriftlichen Bestätigung, Annahme des Auftrags oder Ausführung der Leistung zustande.
  2. Leistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach den anerkannten Regeln der Uhrmacherkunst erbracht. Individuelle Wünsche und Sonderanfertigungen werden nach gesonderter Absprache realisiert.
  3. Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Ausführung des Auftrags erforderlichen Informationen und Unterlagen rechtzeitig bereitzustellen.
  4. Bei Annahme von Reparatur- oder Restaurationsaufträgen wird ein verbindlicher Kostenvoranschlag erstellt. Änderungen des Leistungsumfangs werden dem Kunden umgehend mitgeteilt.

3. Preise und Zahlung

  1. Alle Preise verstehen sich in CHF inkl. MwSt., sofern nicht anders angegeben. Preisänderungen und Irrtümer bleiben vorbehalten.
  2. Die Zahlung ist nach Rechnungserhalt ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Mahngebühren und Verzugszinsen zu berechnen.
  3. Akzeptierte Zahlungsmethoden: Banküberweisung, Kreditkarte, Barzahlung in der Werkstatt. Bei Sonderanfertigungen kann eine Anzahlung verlangt werden.
  4. Bei Rücklastschriften oder nicht eingelösten Zahlungen trägt der Kunde die anfallenden Bankgebühren.

4. Lieferung und Abholung

  1. Lieferzeiten werden individuell vereinbart. Die Gefahr geht mit Übergabe an den Kunden oder Versanddienstleister über. Der Versand erfolgt versichert und nachverfolgbar.
  2. Abholungen sind nach Terminvereinbarung in unserer Werkstatt möglich. Bei Nichtabholung nach 6 Monaten behalten wir uns das Recht vor, Lagergebühren zu berechnen.
  3. Transportschäden sind uns unverzüglich schriftlich zu melden. Offensichtliche Mängel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt angezeigt werden.

5. Rückgaberecht

  1. Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Gefahr. Bereits erbrachte Geschäftsmodell (z.B. Reparaturen, Sonderanfertigungen) sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
  2. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung zurückgesendet werden. Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf das vom Kunden angegebene Konto.
  3. Für individuell angefertigte oder gravierte Uhren besteht kein Widerrufsrecht, es sei denn, es liegt ein nachweislicher Mangel vor.

6. Gewährleistung und Haftung

  1. Für unsere Arbeiten und Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Bei Mängeln kontaktieren Sie uns bitte umgehend schriftlich mit Beschreibung und Fotos.
  2. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Verschleißteile, Schäden durch unsachgemäße Behandlung, Fremdeingriffe oder höhere Gewalt.
  3. Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust haften wir nicht.
  4. Im Garantiefall erfolgt nach unserer Wahl Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

7. Datenschutz

  1. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen (DSGVO, CH-DSG). Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergegeben.
  2. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten. Kontakt: info@TimeCraftProNow.com

8. Kundendienst & Kommunikation

Unser Kundendienst steht Ihnen für alle Fragen, Reklamationen und Anregungen zur Verfügung. Wir bemühen uns um eine schnelle und transparente Kommunikation per E-Mail, Telefon oder persönlich in unserer Werkstatt. Beschwerden werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

9. Haftungsausschluss

TimeCraftProNow übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, eigenmächtige Reparaturversuche oder äußere Einflüsse entstehen. Für Inhalte externer Links übernehmen wir keine Verantwortung.

10. Geistiges Eigentum

Alle Designs, Texte, Fotos und Marken auf unserer Website und in unseren Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung, Vervielfältigung oder Weitergabe ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung gestattet.

11. Verhaltenskodex

Wir erwarten von unseren Kunden und Partnern einen respektvollen, fairen und ehrlichen Umgang. Diskriminierung, Beleidigungen oder rechtswidrige Handlungen werden nicht toleriert.

12. Streitbeilegung

Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns um eine einvernehmliche Lösung. Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Schweiz besteht die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle für Konsumentenstreitigkeiten anzurufen. Gerichtsstand ist Zürich.

13. Schlussbestimmungen

  1. Es gilt ausschließlich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich, soweit gesetzlich zulässig.
  2. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.
  3. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.